품질관리 직무는 제품 출시 전 기업에서 가장 신경을 써야 하지만 구직자들이 직접 경험하기 쉽지 않다.
구직자들은 기업에서 ‘높은 품질’이 무엇인지 기준을 수립하는 과정과 기업이 품질을 기준에 합당하도록 노력하는지 구체화시켜서 이해해보는 태도가 중요하다.
정리 _ 편집실 강 사 _ 안정영 취업컨설턴트
 

품질관리 직무의 정의
1. 생산하는 제품에 대해 품질을 관리하고, 문제점을 찾아내 개선한다.
2. 품질경영시스템을 구축하고 인증을 관리한다.
 

품질관리 직무 상세
1. 품질관리: 사내 제품 테스트(개발·선행 프로토타입 개발)·양산 시품질관리)
2. 품질보증: 판매 후 품질에 문제가 발생했을 때 관리
3. 품질경영: 품질경영시스템 및 인증 관리, 지표 관리, 협력사 품질관리
 

품질관리 직무를 세세히 살펴보면 크게 품질관리, 품질보증, 품질경영으로 나눌 수 있다. 품질관리란 보통 제품을 개발하고 출시하기까지 제품 품질을 높이기 위한 활동을 의미한다. 여기에는 품질을 저해하는 요소를 살펴보고, 이를 제거하는 노력도 포함한다.

품질보증이란 자동차, 가전제품 품질보증기간처럼 출시 후 문제가 발생했을 때 이를 관리하고 대응하는 활동을 말한다. 이와 함께 품질경영이란 품질보증, 품질관리를 위한 규격인 품질경영시스템을 마련, 이를 인증 받고 유지하는 일련의 과정이다.
 

사례로 보는 기업의 품질관리
A기업은 생산제품의 품질을 높이기 위해 ‘3정5S 활동’을 시행 중이다.
1. 3정: 정품, 정량, 정위치
2. 5S: 정리(Seiri), 정돈(Seidon), 청소(Seosoh), 청결(Seiketsu), 습관화(Shitsuke)
 

품질관리 직무 구직자를 위한
01 품질관리가 무엇인지 구체화, 체계화시켜 이해하라
품질이라는 단어를 떠올리면 모호하다. 기업마다 품질관리 업무가 다르므로, 해당 기업의 품질관리 기준이 무엇인지 파악한다.

02 기업·업계의 품질관리 이슈를 파악하라
제품 회수처럼 품질관리와 관련해 어떤 이슈가 되고 있는지 미리 파악하고 채용과정에 임해야 한다.

03 앞으로의 방향성을 제시하라
구직자가 알고 있는 품질관리 이슈를 기업 관계자가 모를 리 없다. 문제 상황을 비판하기보다 자신이 생각하는 개선점, 타개책을 면접관에게 이야기한다.

04 경험 중 문제점을 찾아내 개선한 사례를 제시하라
품질관리 직무 취업과정에서 자신이 끊임없이 개선하려는 사람임을 강조한다. 품질관리란 문제 발생 전 품질관리 과정을 유심히 살펴보고 문제점을 발견할 수 있는 자질, 그리고 이에 대한 개선방안을 찾아내 실천하는 의지가 중요하다. 누가 시키지 않아도 능동적으로 문제점을 찾아내 해결하거나 개선한 자신의 경험을 미리 정리해둔다.

05 정직함과 책임감, 꼼꼼함을 강조하라
품질관리란 기업에게 매우 중요하다. 자동차 배기가스 조작 사건에서 볼 수 있듯 기업이 고객에게 정직하지 않으면 도리어 기업이 타격을 입는다. 정직함과 책임감을 갖춘 인재임을 어필한다.

또한 품질관리가 제대로 되어 있는지 꼼꼼히 체크하고 파악해야 하기 때문에 꼼꼼한 성격을 갖추고 있음을 채용과정에서 강조한다.